Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación: Nombre completo, documento de identidad (cédula, pasaporte), fecha de nacimiento.
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física (de envío y facturación).
• Información del casillero virtual: Número de casillero asignado, direcciones de envío y recepción, historial de envíos.
• Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito, información de cuenta bancaria, historial de pagos (procesados a través de proveedores de pago seguros de terceros).
• Información de paquetes: Descripciones de contenido, valores declarados, pesos, dimensiones, números de seguimiento.

Cómo Usamos su Información

Usamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar y gestionar nuestros servicios de envío y logística.
• Para procesar pagos y facturación.
• Para comunicarnos con usted sobre sus envíos, cuenta y nuestros servicios.
• Para cumplir con requisitos legales y regulatorios, incluyendo regulaciones de exportación y requisitos aduaneros.
• Para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
• Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.

Cómo Protegemos su Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento.
• Controles de acceso seguros y sistemas de autenticación.
• Auditorías y evaluaciones de seguridad regulares.
• Capacitación de empleados en prácticas de protección de datos y privacidad.

Compartir Información

Podemos compartir su información personal con:

• Transportistas y socios logísticos necesarios para entregar sus paquetes.
• Procesadores de pago para completar transacciones.
• Autoridades gubernamentales y agencias aduaneras según lo requiera la ley.
• Proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro negocio (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad).

Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Los registros de envíos y documentación relacionada pueden retenerse hasta 5 años para propósitos de cumplimiento regulatorio. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales, sujeto a nuestros requisitos legales de retención.

Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a requisitos legales de retención).
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Las cookies esenciales necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios no pueden ser deshabilitadas.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, por correo electrónico. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en info@tropicargoexpress.com o llame al +1(786)643-6105. WhatsApp: +1(786)561-7158.